Gestion de la file d’attente

Les banques, les administrations publiques et les hôpitaux sont des environnements dynamiques et complexes. Par conséquent, la satisfaction des clients et usagers n’est plus uniquement liée à la prestation livrée mais aussi à une bonne gestion de file d’attente.

Pcard propose la gestion des files d’attente, Queue Management Systems and Queuing Solutions & Waiting Line Management.

Une solution intégrée qui lie les points de contact physiques et virtuels et facilite la communication entre les différentes parties prenantes.

Un ensemble de modules interactifs et créatifs permet au client final d’optimiser son temps au sein d’un point de vente et par conséquent d’améliorer la qualité du service et la réputation de l’enseigne.